Términos de Servicio

Cheryx refiere a Cheryx Sociedad de Responsabilidad Limitada, sociedad constituida en Costa Rica, con domicilio fiscal en San José. Cabal es el software de facturación electrónica y gestión fiscal operado por Cheryx bajo estos Términos. Usuario es la persona física o jurídica que crea una cuenta en Cabal. Plataforma es la aplicación web de Cabal, accesible en fiscabal.com y subdominios. Contenido es toda la información que el Usuario carga, genera o recibe a través de la Plataforma (comprobantes electrónicos, catálogo de servicios, clientes, documentos recibidos). Suscripción es el plan de pago vigente asociado a la cuenta del Usuario.

Estos Términos entran en vigor para un Usuario en el momento en que acepta expresamente (mediante la casilla de confirmación en el formulario de registro o de aceptación de invitación) la versión vigente publicada en esta página. Cabal registra esa aceptación de forma versionada: si el documento cambia de forma material, se solicita una nueva aceptación antes de continuar usando funciones que dependan de ella. El uso continuado de la Plataforma después de aceptar una nueva versión implica su aceptación.

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Cabal exige verificación en dos pasos (2FA) obligatoria para cuentas de administración de plataforma, y la ofrece a cualquier Usuario para reforzar su propia cuenta.
• El correo asociado a la cuenta es la identidad de la cuenta y no puede editarse directamente — un cambio de identidad requiere desactivar la cuenta y crear una nueva.
• Un Usuario puede invitar a otras personas a su cuenta (asistentes, contadores) y un contador puede, a su vez, ser invitado por varias cuentas distintas — cada rol tiene los permisos que la Plataforma le asigna, nunca más.

Cabal ofrece distintos planes de suscripción (incluido un plan gratuito permanente), cada uno con un número incluido de comprobantes mensuales y un cargo por comprobante adicional más allá de ese tope. El detalle vigente de cada plan — precio, comprobantes incluidos y cargo por uso adicional — se muestra siempre en vivo en /registro y dentro de la aplicación; esa vista en vivo prevalece sobre cualquier cifra que pudiera quedar desactualizada en material de mercado. Todos los precios se comunican más IVA (13%), salvo que se indique expresamente lo contrario.

• La Suscripción se cobra por mes calendario (del día 1 al último día de cada mes), de forma anticipada, a través de las pasarelas de pago habilitadas en la Plataforma.
• El cargo por comprobantes adicionales al tope del plan se liquida al cierre del mes calendario junto con la renovación del período siguiente.
• Si un cobro es rechazado, Cabal reintenta conforme a su política de reintentos y, de persistir el rechazo, la cuenta puede degradarse al plan gratuito hasta que se regularice el pago.
• Cheryx emite su propia factura electrónica por cada cobro, conforme a sus obligaciones como contribuyente ante Hacienda.

• El Usuario puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin cargos adicionales.
• Cancelaciones dentro de los 14 días naturales desde la primera suscripción paga dan derecho a reembolso del 100% de ese cargo.
• Cancelaciones posteriores a ese plazo no generan reembolso del período en curso, pero tampoco generan una renovación adicional.

Cabal es un facilitador tecnológico para la emisión de comprobantes electrónicos: genera el documento conforme a la estructura vigente que exige la Dirección General de Tributación (Ministerio de Hacienda) y lo transmite al sistema de Hacienda cuando las credenciales y validaciones necesarias están activas para la cuenta correspondiente. Un comprobante solo tiene validez fiscal una vez que consta como aceptado por Hacienda dentro de la Plataforma — mientras un comprobante no muestre ese estado, el Usuario no debe considerarlo como una factura electrónica válida ante terceros ni ante la Administración Tributaria. Cabal no es un agente fiscal autorizado ni sustituye la responsabilidad del contribuyente: la veracidad de los datos fiscales cargados (identificación del receptor, montos, códigos CABYS, condiciones de venta) es siempre responsabilidad del Usuario que los introduce.

El software, el diseño, la marca Cabal y todo el código de la Plataforma son propiedad de Cheryx. El Contenido que el Usuario carga (sus facturas, clientes, catálogo) es y sigue siendo propiedad del Usuario; Cheryx lo procesa únicamente para prestar el servicio contratado y conforme a la Política de Privacidad.

En la máxima medida permitida por la ley costarricense, la responsabilidad total de Cheryx frente a un Usuario por cualquier reclamo derivado del uso de Cabal se limita al monto efectivamente pagado por ese Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Cheryx no es responsable por decisiones fiscales, tributarias o de negocio que el Usuario tome con base en la información de la Plataforma.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Ante cualquier disputa, las partes procurarán primero una resolución directa vía soporte; de no resolverse, cualquiera de las partes puede acudir a mediación o arbitraje ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, con sede en San José, antes de recurrir a los tribunales ordinarios competentes de San José.

Cheryx puede modificar estos Términos. Cambios materiales se notifican con al menos 30 días de anticipación (por correo y/o aviso en la Plataforma) y dan al Usuario el derecho a cancelar su Suscripción sin penalidad si no está de acuerdo, antes de que el cambio entre en vigor.

Cheryx S.R.L. — San José, Costa Rica. Consultas legales: legal@cheryxgroup.com. Soporte del producto: desde la sección Soporte de tu cuenta.